Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Huber

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Huber" / "Nền tảng" – chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ huber.games, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được Huber chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống Huber, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển tiền nào thực hiện trong tài khoản Huber.
• "Tiền thưởng" – các khoản khuyến mãi, bonus, hoàn trả do Huber cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Huber từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà Huber cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Huber, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Huber áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh bất kỳ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào có thẩm quyền.
• Truy cập từ khu vực địa lý mà Huber được phép cung cấp dịch vụ.
• Hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Huber. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại Huber, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Huber có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc không hợp lệ.

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh độ tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động – dùng để xác thực và nhận thông báo quan trọng.
• Số điện thoại cá nhân đang dùng tại Việt Nam.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Huber khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo ngay cho Huber về việc bị truy cập trái phép.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Huber áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán đang sử dụng.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn có thể đặt cược nhưng sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền. Huber cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

Huber chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 1–5 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Huber không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng.
• Huber không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có). Huber xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản Huber.
• Yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 ₫ có thể cần xem xét thêm và xử lý trong vòng 24 giờ.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên Huber phải tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp Huber thông báo lỗi hệ thống có ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc bị ảnh hưởng bởi yếu tố bất khả kháng, Huber sẽ hoàn tiền cược về tài khoản người dùng theo chính sách từng môn thể thao.
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức. Quyết định của Huber về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Huber có quyền giới hạn hạn mức cược hoặc từ chối cược đối với người dùng bị nghi ngờ gian lận hoặc lợi dụng sai sót tỷ lệ kèo.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu nhưng chưa được hệ thống ghi nhận có thể bị hủy mà không hoàn tiền nếu liên quan đến thông tin trước trận đã bị lộ.

Đối với cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống phản hồi xác nhận thành công – người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra trạng thái cược sau khi đặt.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Huber cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Nguyên Tắc Chung

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng cược từ việc sử dụng tiền thưởng mới đủ điều kiện rút khi hoàn thành vòng cược.
• Huber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ.

6.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

Huber nghiêm cấm các hành vi lợi dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, kết hợp cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động. Nếu phát hiện, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Huber tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Huber.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm một cách cố ý. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho Huber.
• Rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng Huber để thực hiện giao dịch tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình giả mạo tài liệu KYC hoặc sử dụng danh tính của người khác.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Huber cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật hiện hành. Thông tin của bạn được thu thập, xử lý và lưu trữ với mục đích duy nhất là cung cấp và cải thiện dịch vụ Huber.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Huber không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của Huber.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của Huber.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Huber cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Huber không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Huber không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do mất cơ hội cược phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Huber không đưa ra lời khuyên đầu tư hay tư vấn cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của Huber trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Huber. Trước khi đóng, Huber sẽ xử lý toàn bộ lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng và hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

10.2 Huber Đóng Tài Khoản

Huber có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có bằng chứng về:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Gian lận, gian lận danh tính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, Huber sẽ thông báo qua email trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo tương ứng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Huber có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Huber sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực rõ ràng tại đầu trang này.

Điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Huber, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@huber.games. Đội ngũ Huber cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau 7 ngày làm việc, bạn có thể leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao bằng cách gửi email có tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC".
3. Bước 3: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua quy trình trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Huber cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình – không có ngoại lệ.